Políticas do site
Aqui estão todas as informações transparentes sobre as políticas de entrega, troca, devolução e reembolso do site.
Política de Entrega
Pagamentos via PIX ou Cartão de Crédito
O acesso é liberado instantaneamente ou em até 5 minutos após a aprovação da transação. Você receberá os dados de acesso por e-mail.
Pagamentos via Boleto Bancário
O prazo de compensação bancária pode levar de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pagamento for confirmado pelo banco, o acesso será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado.
Política de Troca e Devolução
Como se tratam de arquivos digitais para download imediato (como PDFs, apostilas e planejamentos) e acesso a conteúdos educacionais online, não é possível realizar a troca ou devolução do produto, uma vez que o arquivo já foi baixado ou o conteúdo intelectual foi acessado.
Exceção técnica: Caso ocorra algum problema técnico comprovado no arquivo (por exemplo, arquivo corrompido que impeça o download ou erro de sistema que impeça o acesso à plataforma), nossa equipe fará o reenvio do material ou corrigirá o acesso em até 2 dias úteis após a notificação.
Política de Reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), compras realizadas fora de estabelecimento físico (como na internet) possuem o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra.
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Como aplicamos o reembolso:
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Você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da compra, caso não esteja satisfeito com o material didático ou curso.
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Para solicitar, basta entrar em contato pelo nosso e-mail de suporte indicaquimica@gmail.com informando o e-mail da compra e o número do pedido.
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Importante: Após o prazo de 7 dias corridos da data da compra, não serão realizados reembolsos, visto que o conteúdo digital já terá sido disponibilizado integralmente para uso e download.
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